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对外宣传类政府网站存在的问题以及改进建议

发表时间: 2021-06-23 17:12:13

作者: 万站网

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进入21世纪以后,中国全面融入世界,对外传播理念也由“让世界了解中国”逐步转向“向世界说明中国、构建和谐世界”,实现了从被动追随国际舆论逐渐向主动引领国际舆论与思想的转型。

对外宣传是我国国家文化安全和国际化发展战略的重要组成部分,而英文网站建设是对外宣传工作的主要载体。很多大城市虽然已经建立了一部分外宣的英文网站,而且具有一定规模,也形成了较好的运行机制,但在内容、形式、更新频率、覆盖面、界面设计以及技术功能等方面仍存在不足,下面以苏州市为例,谈谈对外宣传类英文网站建设存在的问题:

1、实时更新不及时

目前苏州共有20家对外宣传类英文网络媒体,其中包括综合类媒体2家,新闻类媒体2家,政府门户类8家以及机构类8家。在综合类、新闻类和政府门户类媒体中,栏目数量最多的是太仓市政府英文门户网站和苏州工业园区英文门户网站,都提供了10个栏目,其他大部分网站的栏目数量在6~8个。通过对2020年各个媒体更新情况的梳理,发现在20家媒体中,有6家媒体实现了每日都有更新,3家每周都有更新,2家每月都有更新,有1家自2020年2月以后就没有更新过,还有7家连续八个月没有更新,媒体的实时更新情况不容乐观。

2、媒体覆盖面有限

就英文网站的地域覆盖面而言,在苏州大市范围内,有两家区政府的英文网站未能找到。在苏高校中仅有三所大学提供英文页面,包括苏州科技大学在内的大多数在苏高校都没有找到英文网站。苏州各级各类博物馆中有英文网站的也极少,包括丝绸博物馆等在内的一批国内知名博物馆都未找到英文网站。在名列联合国教科文组织世界文化遗产目录的众多古典园林中,虎丘、留园、环秀山庄等大量园林尚未找到英文网站。此外,现有媒体主要以行政地域为划分单位,缺乏涉及商业、外事、住房、医疗等信息的专业媒体。涉及国际交流、海外游客旅居和工作生活的职能部门也均未找到英文网站,也没有英文移动客户端提供相应的信息和咨询服务,媒体覆盖的社会功能有限。

3、宣传内容有待完善

苏州现有英文类网络媒体的宣传内容存在几个方面的问题。第一,以短篇幅的信息发布为主,缺乏全面、深入的细节信息和内容陈述。第二,以官方发布的形式为主,缺乏开放式的互动论坛。相对而言,国家层面的对外宣传有较多的互动和交流空间。以“China Daily”为例,在其设置的“Forum”栏目中,不仅有针对时下热点问题的讨论,也有涉及到政治、经济、文化等领域长远发展的讨论。第三,多以官方视角进行信息呈现,缺乏基于第一人称视角的对于在苏州生活和工作的体验陈述。在各个政府门户网站中,只有依托了张家港政府的英文门户网站有“Foreign Voice”一栏,以海外人士在张家港的经历为视角讲述对城市的印象。

4、媒体界面设计落后

媒体界面设计应从策略、风格、内容、实用性等多个角度进行综合考量和设计。目前国内外比较主流的界面大多采用栅格系统(Grid System)、旗帜栏(Banner)以及F-式浏览逻辑(F-style Browse)等界面设计功能。而苏州对外宣传类英文网络媒体采用新型浏览模式的仍属少数,只有不到一半的媒体在界面上增加了视频元素。界面设计效果突出的有太仓市政府网站“魅力太仓”以及吴江区政府英文网页等,采用的是当前国际上较为主流的设计理念和方法。但某些政府英文网页依然采用较为陈旧的界面设计体系,文字内容过多,图片不够凸显,视觉传达效果一般。

5、技术功能存在不足

从访问设备和浏览器的兼容性、语言功能和可支持跨文化对话与互动的有效技术功能这三个方面来看,苏州现有媒体访问设备和浏览器兼容性满足全球化基本需求,但平台和技术的包容性不足,缺乏自适应响应式网络设计(RWD/ AWD)。大多数媒体依然依赖已经过时的flash player,用户友好性较差,缺乏主流且易于浏览者使用的Html5系统。同时,大多数网站缺乏可支持跨文化对话与互动活动的有效技术功能,例如意见反馈或评论和活动报名等功能。此外,大多数英文网站建设并非实质性的英文网站,而只是为了能提供多语言而搭建了展示英文内容的静态网页,限制了对文化差异认知的多维度展示,多种语言之间的板块功能无法互相对应。比如ISUZHOU的日语版只是把英文版站点里的一个页面内容维护成了日语内容,这样会产生不同语言版本的信息不对称问题。

基于政府网站普遍存在的问题,本文提出以下三点建议:

1、以整合媒体资源为抓手,打造功能性媒体

苏州地区对外宣传类英文网络媒体虽然相比较国内其他地区而言已经达到较高水平,但在“精准传播”方面有待进一步完善。第一,整合苏州大市范围内的英文类宣传媒体,聚焦区域历史文化、经济发展、社会生活等方面,统一建设地域类媒体。这类媒体不仅可以服务生活在该地域以及对该地域有投资或旅游意向的海外人士,也可以作为区域内包括酒店、学校、企业等涉外单位发布信息和交流的平台。第二,精准定位涉外事务的需求和现状,打造功能性媒体,以官方的形式系统介绍苏州的涉外政策,包括外事办公、外籍人士及子女的教育、医疗等相关事务以及法律法规等。这类媒体既可以为已经在苏州或者想要到苏州来旅居的海外人士提供便捷,又可以向国际社会系统展示苏州政府工作的状态,凸显办公办事的透明性、高效性,提升城市形象。

2、以国际传播理念为核心,调整传播视角

苏州地区对外宣传类英文网络媒体侧重政策解读,而缺乏对地方人物、事件等内容的深入报道,难以引发共鸣。要“讲好苏州的故事”,就要深入研究受众思维习惯和对信息的需求,因地制宜、因人制宜,提高宣传的精准度和有效性。第一,以短篇和长篇的新闻报道、区域介绍、人物故事、文化事件描述相结合的方式,从“外国人在苏州”或者“外国人看苏州”的视角,重点进行苏州各个区域的形象建设和宣传工作。第二,借助苏州丰厚的历史文化底蕴,推出长篇系列报道,对苏州区域文化历史、地产特色、经济发展历程进行全方位描述,树立良好的国际历史文化名城和国际现代都市形象。

3、以新媒体新技术为依托,实现多层次协同传播

苏州地区对外宣传类英文网络媒体大多缺乏互动和交流渠道,多模态技术应用也不够全面。第一,进一步完善媒体界面的设计和更新机制,在已有媒体的基础上推出更多适用于手机和移动客户端平台的浏览界面。除了自有网页之外,建议依托微博、微信、中国日报客户端等平台建立更即时、更具有互动性的英文媒体平台。第二,整合各类英文媒体,建立英文版移动服务客户端,整合服务业务功能、旅游信息功能、城市宣传功能等。第三,加强英文媒体和平台的宣传力度,通过各级外事办公室、出入境管理中心、外国人联谊会以及各涉外企业进行宣传,以政府引导为主,鼓励外籍员工使用英文媒体平台浏览信息、办理业务,进而参与苏州城市发展的讨论与交流,并为城市代言,在国际上打造城市知名度和品牌力。



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